Ответ:
Всем привет. Сегодня я разбираю в статье чек об оплате покупки на AliExpress. Этот документ, который может понадобиться для отчетности в бухгалтерии, подтверждения стоимости заказа или его поиска в случае утери.
Для чего нужен чек с AliExpress?
Чек об оплате покупки с AliExpress запрашивает покупатель для отчетности или, чтобы убедиться в том, что заказ оплачен и отправлен. Иногда клиент сомневается в честности продавца, поэтому возникает необходимость запросить подтверждающие документы. Например, в таких ситуациях:
- заказ не отслеживается по указанному трек-номеру;
- запись об отправлении исчезла из личного кабинета;
- период защиты покупателя подходит к концу.
Как получить чек об оплате на Алиэкспресс?
Локальная версия Алиэкспресс не дает возможность получить чек, просто скачав его со страницы заказа. Покупателю придется написать сообщение продавцу с просьбой отправить документ на электронную почту или личным сообщением в чате. Алгоритм действий:
- Открываем раздел «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
- Переходим в раздел «Заказы».
- Открываем нужный (активный или из архива).
- Внизу страницы кликаем на «Чат по заказу и спору».
- В появившемся окне выбираем диалог с продавцом и пишем ему сообщение с просьбой выслать чек по заказу. Обычно, если это не праздник или выходной день, ответ должен прийти быстро.
Таким же образом можно запросить чек с АлиЭкспресс в приложении.
Почему продавец не высылает чек?
На практике процесс получения подтверждающего покупку документа нередко вызывает сложности. Скачать чек из личного кабинета пользователя АлиЭкспресс нельзя, а на запрос покупателя представители магазина отвечают отказом.
Это связано с тем, что продавцу необходимо отправить запрос в почтовое отделение, лично получить документ и заполнить несколько бумаг. В этом случае решить проблему поможет только обращение в техподдержку торговой площадки.
Что такое инвойс на АлиЭкспресс и для чего он нужен?
Мы рассказали, как получить чек с АлиЭкспресс для отчетности или личных целей. Теперь стоит разобраться, что такое инвойс. Это документ, который подтверждает, что товар был отгружен продавцом.
Форма его не всегда соответствует международным стандартам, но несмотря на это, он должен содержать следующую информацию:
- основные сведения о покупателе и продавце;
- адреса отправки и доставки;
- перечень товаров с указанием цены;
- условия и способ отправки и т. д.
Важно! В отличие от чека инвойс с АлиЭкспресс можно получить только в случае, если товар был отправлен из Китая, а не с российского склада.
Зачем нужен инвойс?
Инвойс может понадобиться покупателю в разных ситуациях:
- Заказ утерян в процессе транспортировки. Чтобы написать заявление о пропаже, потребуется документ, подтверждающий его существование.
- Посылка не отслеживается, а покупатель не располагает информацией о ее движении.
Как получить инвойс?
Получить инвойс на АлиЭкспресс можно там же, где и чек, запросив его в чате с вопросами по заказу. Если продавец отказывается его выслать или не отвечает на сообщения, стоит обратиться за помощью к администрации торговой площадки.
Чек с AliExpress для вашей бухгалтерии
Чек на заказ с AliExpress для бухгалтерии ничем не отличается от обычного чека, высылаемого продавцом. Получить его можно способом, описанным выше (на сайте или в мобильном приложении АлиЭкспресс).
Инструкция по быстрому получению справки в видео ролике ниже.
А вот у меня нет этой кнопки «скачать счет».. и где ее искать?