AliExpress сегодня заслуженно носит звание флагмана интернет-торговли. На этой торговой площадке ежедневно совершается около миллиона сделок, и одним из немногих ее недостатков является долгая доставка. Появление локальной версии для России и стран СНГ ускорило этот процесс благодаря обособленным логистическим процессам. Но вместе с этим немного изменилось и само совершение покупок. Как получить заказ с АлиЭкспресс, расскажем в нашей статье.
Заказ прибыл в пункт выдачи. Как об этом узнать?
Пора ли получать посылку AliExpress на почте или в постамате? Узнать это можно разными способами:
- Отследить через любой сервис проверки.
- Дождаться извещения. Это может быть СМС-сообщение или квитанция от Почты России.
- Следить за перемещением в личном кабинете.
Как только товары будут готовы к выдаче, в истории перемещений появится соответствующая запись.
Это означает, что заказ ожидает покупателя в указанном пункте выдачи.
Что нужно для получения заказа
Посылки с Алиэкспресс можно получать несколькими способами. От выбранного варианта будет зависеть, какие документы потребуется предъявить покупателю.
Почта России
В этом случае понадобится паспорт и извещение, которое можно найти в почтовом ящике. Обладатели аккаунта на сайте Почты России могут получать уведомление о прибытии посылки с АлиЭкспресс в электронном виде.
Постаматы и кассы магазинов Пятерочка (Перекресток)
Этот способ получения простой и не требует предъявления документов, удостоверяющих личность. Достаточно назвать кассиру код, указанный в сообщении службы доставки.
Если покупка находится в постамате, код необходимо ввести на экране.
СДЭК
Получить заказ с АлиЭкспресс в отделении транспортной компании можно следующими способами:
- Предъявив паспорт и номер посылки.
- С помощью сервиса CDEK ID, показав менеджеру штрихкод на экране телефона.
Такая возможность на сегодняшний день есть у жителей Беларуси, Казахстана, Грузии, Армении и Киргизии.
Получение посылки с Алиэкспресс другим человеком
В некоторых ситуациях возникает необходимость доверить получение посылки с AliExpress другому человеку. Сделать это может любой знакомый или родственник, на которого оформлена нотариальная доверенность. Этот документ и паспорт необходимо взять с собой в почтовое отделение или офис транспортной компании.
Срок хранения посылки
Получить заказ с АлиЭкспресс на почте необходимо в течение 30 дней. По истечении этого срока товар отправится обратно на склад продавца. Для ПВЗ и постаматов срок хранения составляет 5-7 дней.
Узнать о возможности продления срока хранения вы можете в службе доставки или по телефонам: +7(495)162-10-88; 8-800-234-48-99.
Правила распаковки покупок
После того как товар с AliExpress получен, наступает время распаковки. К сожалению, этот процесс не всегда доставляет только положительные эмоции. Иногда покупатель обнаруживает дефекты, расхождения в цвете, модели и других характеристиках. Если в последнем случае можно предъявить претензию продавцу, то повреждение товара могло произойти на любом этапе выполнения заказа.
Чтобы увеличить шансы на возврат денег, лучше снимать процесс распаковки на видео. Сделать это можно как дома, так и в ПВЗ.
Подтверждение получения
В глобальной версии АлиЭкспресс нужно было подтвердить получение покупки на сайте. В локальной версии этого не требуется. Отметка о получении появляется в личном кабинете автоматически, покупателю останется только оставить свой отзыв.
