Почему не Работает АлиЭкспресс сегодня

Из-за высокой нагрузки на платформу AliExpress и технических сбоев пользователи сталкиваются с проблемами в работе сайта и мобильного приложения. Обо всех возможных способах решения проблем с китайским маркетплейсом я поделюсь в этой статье.

Почему не открывается АлиЭкспресс

Проблемы могут возникать на разных этапах: некоторые пользователи не могут зайти на сайт, у других возникают трудности с оплатой, а у третьих не работает поиск.

Такие сбои создают неудобства, особенно если акция подходит к концу и есть риск не успеть воспользоваться скидками или подтвердить заказ.

Ошибки на сервере сайта

Иногда отсутствие доступа к AliExpress связывают с возможной блокировкой Роскомнадзором, хотя официальных сообщений об этом нет. Если есть подозрение на блокировку, рекомендуется использовать VPN.

Установите VPN-расширение для браузера или приложение на смартфоне, такие как uVPN, Browsec, Hola Free VPN и другие.

Перегруженность в период распродаж

Во время распродаж, когда на сайт заходит огромное количество пользователей, серверы могут не выдерживать нагрузки. Обычно неполадки устраняются быстро, и достаточно немного подождать, чтобы повторить попытку входа.

Проблемы с DNS-сервером

Иногда проблемы с доступом к AliExpress связаны с работой браузера. Если DNS-кэш или cookies переполнены, это может замедлить работу. Решить проблему можно, очистив данные браузера.

В Google Chrome для этого нужно:

1. Нажать на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
2. Выбрать «Дополнительные инструменты».
3. Нажать «Удаление данных» и выбрать «Очистить историю».

После этого рекомендуется перезагрузить браузер и попробовать снова. Если это не помогло, стоит воспользоваться другим браузером.

Также может не открываться страница конкретного товара или раздела и тогда появляется сообщение «Ошибка 404». Это означает, что страница с товаром больше недоступна. Скорее всего, ее удалил продавец.

Блокировка IP

AliExpress может ограничить доступ, если с вашего IP-адреса наблюдается подозрительная активность. В случае несправедливой блокировки можно оспорить решение, следуя инструкциям по восстановлению учетной записи.

Технические работы

Иногда сайт может быть недоступен из-за технических работ, необходимых для обновления ассортимента магазинов или проверки программного обеспечения. В таких случаях стоит обновить страницу или подождать несколько часов.

Читайте в блоге: Как забрать посылку с АлиЭкспресс на почте и в постамате?

Прочие ошибки и проблемы

Если сайт не открывается, проверьте правильность введенного адреса. Вход в «Личный кабинет» осуществляется через login.aliexpress.ru.

Вредоносные программы могут перенаправлять на фальшивые сайты, поэтому рекомендуется проверить компьютер на вирусы. Также некоторые плагины, например AdBlock, могут блокировать AliExpress. Временно отключите их или добавьте сайт в исключения. 

Ошибки при поиске и оплате товаров на AliExpress

Иногда AliExpress загружается, но пользователи сталкиваются с трудностями при авторизации или оформлении покупок. Это может быть связано с некорректной работой платформы или проблемами на устройстве пользователя.

Заказ не завершён на АлиЭкспресс

Во время распродаж, таких как 11.11, многие покупатели сталкиваются с ошибкой при оплате: «Заказ не завершён. Невозможно оформить заказ. Напишите в службу поддержки».

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие шаги:

• Перейдите на официальный сайт AliExpress.
• Очистите корзину от всех товаров.
• Добавьте нужный товар в корзину без использования купонов и промокодов. Из-за технических проблем товары с купонами могут быть недоступны для покупки.

Не грузится «Личный кабинет»

Если вы не можете войти в «Личный кабинет», это может быть связано с техническими работами. В этом случае стоит подождать или обновить страницу, нажав «Ctrl + Shift + R» или «Shift + F5».

Часто ошибка вызвана некорректным вводом данных. Если вы регистрировались с помощью электронной почты, телефон может не работать как логин.

Проверьте, привязан ли ваш профиль в соцсетях к AliExpress. Если аккаунт деактивирован администрацией, следуйте инструкциям по восстановлению учетной записи.

Не проходит оплата банковской картой

Ошибки при оплате сопровождаются сообщениями с идентификатором «IPAY-RS-10001» и кодами ошибок:

1. 2616: Недостаточно средств. Проверьте баланс карты.
2. 2618: Платеж запрещен банком. Возможно, отключен интернет-банкинг или карта просрочена.
3. 2621: Проблема с картой. Обратитесь в банк.
4. 2626: Превышен лимит платежа. Обратитесь в техподдержку банка.
5. 2906: Системный сбой или перегрузка сайта. Попробуйте позже или смените способ оплаты.
6. 3007, 3010: Некорректные данные карты. Введите данные заново.
7. 3012: Недостаточный баланс. Проверьте остаток или смените способ оплаты.

https://youtu.be/DEWgCxqrWug

Карты некоторых банков могут не приниматься системой AliExpress. Если ошибка повторяется, попробуйте использовать другую карту или способ оплаты.

При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок

Иногда при попытке оплатить на AliExpress пользователи сталкиваются с тем, что на экране появляется вращающийся кружок, и процесс не завершается.

В таких случаях можно попробовать следующие шаги:

• Измените устройство для оформления заказа: Если вы пытаетесь оплатить через браузер на компьютере, попробуйте использовать мобильное приложение AliExpress New, и наоборот.
• Подождите и повторите попытку: Иногда сбои на AliExpress устраняются через несколько часов. При повторной попытке добавьте товар в корзину заново, а не используйте раздел «Мои заказы».
• Используйте виртуальную карту МИР от QIWI или ЮMoney: Некоторые пользователи сообщают, что этот метод оплаты срабатывает, когда другие способы не помогают.

Заказ не завершен, введите 10 символов

Ошибка «введите 10 символов» на AliExpress обычно возникает, если в вашем адресе не указан номер телефона.

Чтобы исправить, сделайте следующее: перейдите в личный профиль и в разделе адреса доставки добавьте свой номер телефона, состоящий из десяти цифр без 8 или +7.

Нет подключения к интернету

Если AliExpress сообщает об отсутствии подключения к интернету, попробуйте следующие решения:

1. Обновите страницу: Это часто помогает завершить оплату. Если не сработает, попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
2. Оплатите через мобильное приложение: Ошибки подключения в приложении встречаются реже, что может облегчить процесс оплаты.
3. Проблемы с IP-адресом: Иногда проблема может быть связана с вашим IP-адресом. Обычно через несколько минут сайт начинает работать корректно.

Не работают элементы сайта

При попытке совершить покупку на AliExpress пользователи иногда сталкиваются с неактивными кнопками для завершения транзакции. Это может быть связано с настройками браузера, который может блокировать переходы по внешним ссылкам, считая их подозрительными. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется проверить параметры безопасности браузера и отключить блокировку.

Также кнопки могут не работать из-за ошибок при оформлении заказа, таких как:

• Не указаны характеристики товара.
• Отсутствуют желаемые параметры, такие как цвет или размер.
• Выбран недоступный способ доставки.
• Истекло время подтверждения заказа.

Если вы не можете ввести промокод на AliExpress, это может быть связано с несколькими причинами:

1. Сумма заказа меньше минимальной для применения кода.
2. Время активации промокода еще не наступило или уже истекло.
3. Код недоступен в выбранном регионе.
4. Скидка действует только в мобильном приложении AliExpress.

Иногда на стадии оформления покупки может произойти сбой интернет-соединения. В этом случае необходимо проверить, работает ли Wi-Fi на вашем устройстве.

Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион

Продавцы на AliExpress самостоятельно решают, в какие страны они будут отправлять свои товары. Иногда они могут запретить поставку с внутреннего склада. Даже если продавец хочет отправить товар в вашу страну, логистика AliExpress может не позволить это, и сайт выдаст ошибку.

Решение проблемы может быть простым: выбрать другого продавца с аналогичным товаром или изменить способ доставки из другого региона, если продавец это позволяет (например, заменить Россию на Китай).

Проблемы с доставкой могут также возникать, если ваш домашний адрес указан с ошибочным индексом или содержит специальные символы (кавычки, дефисы и т.п.). Рекомендуется удалить старый адрес из личного кабинета и добавить его заново.

AliExpress не доставляет в Беларусь

Для жителей Беларуси периодически возникает проблема с доставкой товаров с AliExpress. При попытке заказать товар появляется сообщение «Товар не доставляется», и это может касаться множества случайных товаров.

Что можно предпринять?

• Проблемы с адресом: Первым шагом стоит удалить текущий адрес доставки в аккаунте и добавить его заново. Это может помочь в проверке доступности нужного товара.
• Смена платформы: Иногда товар недоступен на сайте, но доступен в мобильном приложении AliExpress. Попробуйте использовать приложение для заказа.
• Добавление в корзину: Если в приложении указано, что товар не доставляется, попробуйте добавить его в корзину. Часто это позволяет оформить заказ без проблем с оплатой и доставкой.
• Технические ошибки: Иногда достаточно подождать несколько часов, и товар станет доступным для заказа. Это может быть связано с временными техническими сбоями на платформе.
• Склады в России: Многие товары доступны из российских складов, но не могут быть доставлены в Беларусь. В таких случаях попробуйте выбрать отправку из Китая. Если это не решает проблему, заказ будет невозможен.

Проблемы с загрузкой изображений

Иногда сайт AliExpress работает, но изображения товаров не загружаются. Это может быть вызвано несколькими причинами:

1. Нестабильный интернет: Проверьте работу модема или роутера. Возможно, потребуется связаться с провайдером для решения проблемы.
2. Блокировка изображений: Антивирусное ПО или расширения для блокировки рекламы могут мешать загрузке изображений. Настройте исключения в этих программах.
3. Высокая нагрузка на сервер: Попробуйте обновить страницу и зайти позже.
4. Кэш и cookies: Очистите кэш и cookies браузера и попробуйте авторизоваться на сайте заново.
5. Синхронизация времени: Проблемы с загрузкой медиа могут возникать из-за несоответствия времени на компьютере и в сети. Проверьте и настройте параметры времени и даты в системе.

AliExpress не работает на смартфоне

Пользователи мобильного приложения AliExpress часто сталкиваются с проблемами при входе. Владельцы устройств на базе Android, в частности, сталкиваются с ошибками, связанными с обновлением программного обеспечения. Для их устранения рекомендуется зайти в Play Market и установить последнюю версию Android System WebView.

Кроме того, возможные причины неполадок включают:

• Низкую скорость интернет-соединения: Проверьте скорость вашего подключения и, при необходимости, свяжитесь с вашим интернет-провайдером для устранения проблем.
• Переполненный кэш телефона: Очистка кэша в настройках устройства может помочь в решении этой проблемы.
• Ошибки при вводе данных для входа: Убедитесь, что вы правильно вводите логин и пароль. Если вы забыли данные, воспользуйтесь функцией восстановления.

Иногда проблемы могут возникать из-за использования устаревшей версии приложения. В таких случаях рекомендуется обновить приложение до последней версии, доступной в Play Market или App Store.