5post или Файв Пост — это дочерняя компания X5 Retail Group. Основной вид деятельности — это доставка заказов из крупных интернет-магазинов в постоматы, пункты выдачи. В России наибольшую популярность получила доставка с Алиэкспресс на кассу в магазины «Пятерочка».
Данный сервис доставки сотрудничает с такими маркетплейсами, как ОЗОН, Беру, Читай город, JOOM, ЗООПТОРГ, Лабиринт и прочие (полный список можно узнать на официальном сайте компании).
В 2020 году файв пост открыла а 65 регионах РФ более 8700 постоматов и пунктов выдачи в Пятерочке. Сейчас это является серьезной альтернативой для доставки посылок из Китая и перспективным конкурентом для почты России. Что не может не радовать, так как здоровая конкуренция рождает качественный продукт.
Как работает 5post?
Для покупателя никаких существенных изменений в процессе оформления заказа нет. Как оформить доставку с Алиэкспресс в пятерочку читайте в другой статье на нашем сайте. В целом алгоритм действий следующий:
- Делаете заказ
- При оформлении доставки указываете «Самовывоз»
- Выбираете ближайший или удобный для получения супер макет «Пятерочка» (пункты выдачи в Москве и Казани смотрите на нашем сайте)
- Ждете смс о прибытии посылки
- Получаете товар на кассе
Механизм действий очень простой. Стоит отметить, что 5post имеет 12 собственных сортировочных центров. Сроки хранения в постоматах или на кассах составляют до 1 недели. Качество предоставляемых услуг высокое, имеется страховка отправлений, регулярно проводится санитарная обработка складских помещений.
Отслеживание 5post
Большинство пользователей при оформлении первого заказа для доставки 5пост волнует, как отследить посылку. Рассказываем: самый точный и быстрый способ — вставить трек номер посылки в разделе https://fivepost.ru/tracking на официальном сайте сервиса. Пример:
Как работает выдача посылок 5post на кассе в Пятерочке?
Все предельно просто, быстро и без очередей. В каждом супермаркете пятерочки есть отдельная касса для продажи табачных изделий и дорогого алкоголя. Теперь там еще можно получить посылки с Алиэкспресс и других магазинов, которые были куплены по полной предоплате.
После того, как посылка проходит сортировку на складе файв пост, она сразу направляется в указанный при заказе магазин. Скорость доставки высокая, так как фуры с продуктами в пятерочку приезжают через день. В момент прибытия в магазин покупатель получает смс с уникальным кодом, который он должен сказат ьна выделенной кассе и получить свой заказ.
Как получить в постомате?
Принцип действия идентичен выдаче на кассе. Отличие заключается лишь в том, что код из смс нужно ввести на экране специализированного пункта выдачи. В случае правильных манипуляций — ячейка откроется, а покупатель заберет покупку. Постоматы установлены в магазинах Пятерочка, Перекресток и Карусель.
Отзывы о доставке 5post
Больше отзывов о доставке с Алиэкспресс в пятерочку читайте на нашем сайте в другой статье.
Пришло днём смс о приходе посылки в постамат, прихожу вечером забирать, а он не работает (экран не горит, на самом постамате никакой информации о поломке и сроках ремонта). Телефон горячей линии не помог 8-800-555-55-05 — прослушав кучу ненужной информации, набираю «4» для связи с 5Post, долго идут длинные гудки, потом автоответ о неудачной попытке исходящего соединения. И на сайте 5Post больше никаких контактов. «Прекрасный» сервис.
Никогда не пользуйтесь доставкой 5post, отправили посылку в другой город, так и не розыскала её и деньги за заказ никто не вернул, сославшись, что заказ кто то получил. Чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО. Больше заказывать через эту организацию не буду.
Никогда не пользуйтесь услугами 5 групп. Магазины скатились по качеству. А эта новая служба доставки вообще верх возможного хамства, тупости, цинизма и безнаказанности. Посылка с 9 июля доставлялась. Сначала они доставили посылку за 50 км от нужного адреса. Я написал в ЛК о смене адреса. Звонил на горячую линию Пятёрочка, эта переписка и звонки продолжались до конца августа. Я оставил больше 15 обращений по телефону горячей линии, 4 сообщения в личном кабинете (пока он работал, теперь невозможно создать обращение) написал пару писем на почту 5 пост. Обращения половина осталась без ответа, они их не могут найти! Обращения на почту, полный игнор. Добиться чего либо невозможно! В топку таких операторов. Короче 27 сентября, моя посылка как невостребованная поехала обратно в Китай.
Это мошенники! Которые не доставляют товар под любыми предлогами. Служба поддержки ничего не делает, хамски общается, на требования не реагирует, телефоны начальников не дает, жалобу некуда отправить, уже третью неделю мой товар лежит у них, три недели бегаю за ними. Создали канал ютуб, там даже комменты закрыты чтобы хоть как то достучаться. Жалуйтесь на контент в ВК и Ютубе — хоть может начнут шевелиться.
Полное д*рьмо ваша служба 5post!!!!! Почтой два месяца как посылка прибыла в офис доставки, а в ячейку никак не донесут! В службе информации у операторов, которые называют себя « панель 6019» ответ один: « мы фиксируем вообще обращение». На этом все! Где посылка, панель. 6019? Как называется , так и работает.
пришла посылка а у меня сменился номер код не пришол подал заявку на смену номера заявку принели две недели звоню у посылки срок хранения заканчивается кода нет воопще это не доставщик а хрень кака ята по паспорту не отдают завтра посылка уйдет спор открыть не могу показывает что получено короче деньги на ветер нахера мне такой доставщик
24 дня назад как поступило в 5пост и зависла.
Формулировка «Ожидается передача заказа в 5post»
Пришло смс о том что посылка готова к выдаче на кассе. Пришел в Пятерочку- работники мою посылку не нашли и сказали что она не приходила и не знают где она вообще. Оператор горячей линии принял обращение… Сказал рассматривать будут 48 часов или дольше. Не ожидал такого бардака от такой крупной компании.
Пришло товар с Алика но код не пришло и как мне его теперь забрать без кода?
Назвал кассиру код заказа, провести операцию не смог ни кассир, ни администратор, посылку не выдали, предложили придти позже, т.е. завтра. Код известен сторонним лицам, получу ли посылку неизвестно. Телефон горячей линии не отвечает, линия горячая от безответных звонков. Пытался создать инцидент в личном кабинете на сайте 5Post, но и этот сервис не работает, номер заказа не вводится. 15.09. сообщу дополнительно удалось ли мне получить посылку
Сообщаю дополнительно, посылку получил, выдал другой кассир без проблем. «Всё хорошо, что хорошо кончается»
Я не могу получить посылку, потому что код не подходит. Обратиться в службу поддержки невозможно — ее нет! Телефон горячей линии несколько дней не отвечает, а создать инцидент в ЛК я не могу, система не дает, скидывает номер заказа. Т.е. получается я никак не могу связаться со службой для решения проблемы. Товар уже месяц лежит на доставке. Никто и никогда не пользуйтесь этой службой. Деньги подаренные алиэкспресс. Вернуть деньги я тоже не могу, т.к. продавец пишет: Ваш заказ доставлен. Это ппц.
8-800-555-55-05 не работает ,заказ пропал. не советую
Просто ужас а не доставка. Заказал товар с Али, товар пришел к ним в сортировочный центр быстро, и завис. Никуда не двигается. Уже 2 недели в моем городе лежит а я его забрать не могу. И дозвониться на горячую линию невозможно. Что делать даже не знаю! Больше через них заказывать не буду!
Заказала а Лабиринте Рабочую тетрадь для 5 класса. Доставку оформила на ближайшую Пятерочку. Ночью пришла смс, что заказ доставлен. Открыла ячейку, а она пустая. Звонила на Горячую линию, не дозвонилась. Что делать?
Вот моя ситуация: пришло мне сообщение из 5post , что пришла посылка и адрес, код ячейки (…..) в таком виде . Сообщение «обрезанное». Как получить нормальное сообщение?
Обратитесь на официальный сайт компании 5post. там есть телефон горячей линии: 8-800-555-55-05. Вас проконсультируют. Статья по теме тут.
не забрал посылку, срок вышел, дальше что?
Звоните на горячую линию, пишите претензию вместе с оператором 5пост.
Я сегодня так написала: адрес выдачи был в другом городе, телефон у них в базе не мой и кто-то получил посылку по смс, естественно отправленный 5-кой не на мой телефон. Вот жду результат.