День добрый! Сделал 3 заказа в 2026 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки? Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. Китай запретил приземляться в аэропортах страны самолетам Boeing и Airbus с Российской регистрацией. Этот шаг повлиял на первичные сроки доставки заказов, вероятно, продлится до середины июня этого года. Сейчас почта России и АлиЭкспресс изменяют доставку через другие авиакомпании и железнодорожное сообщение. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2026 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Постаматы Цайняо для Посылок АлиЭкспресс — Как Отследить и Получить Заказ от Cainiao AliExpress
- Служба Поддержки Алиэкспресс по Телефону и Онлайн-чату
- Как Отменить Заказ на Алиэкспресс После Оплаты
- Товар Недоступен на АлиЭкспресс для Заказа — Почему и Что делать?
- Почему не Работает АлиЭкспресс сегодня
- Как Забрать Посылку с АлиЭкспресс на Почте и в Постамате
- Как Указать Адрес на Алиэкспресс для Доставки
- Сколько Хранится Посылка в Постамате Cainiao
- Как Заказать Товары с Алиэкспресс в Луганск ЛНР Почтой
- Как Заказать с Алиэкспресс в Донецк ДНР Почтой Донбасса
ДОРОГИЕ ЛЮДИ, КТО ЗАКАЗЫВАЛ ПОСЫЛКИ МНЕ В БАНКЕ СКАЗАЛИ. ТОЛЬКО ЧТО, БЕРИТЕ ВЫПИСКУ СО СЧЕТА ,ТЕ ДАТЫ ЧТО СПИСЫВАЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ, ЗА ПОСЫЛКИ С НИМИ В ПОЛИЦИЮ, РЕАЛЬНО ИХ ЗАСУДИТЬ Я БУДУ В СУД ПОДАВАТЬ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ НА АЛИ ЗАКАЗАЛ 4 ПОСЫЛКИ МАТЕРИНКА ДОШЛА А ВСЕ ЧТО ДОРОЖЕ НЕ ДОШЛО ПОТЕРЯЛ 11 ТЫСЯЧ 34 ДНЯ ПОСЫЛКИ НЕ ТРОГАЮТСЯ. НАРУШЕНИЕ ГРУБОЕ ТАМОЖНЕЙ ТАКЖЕ ЧЕРЕЗ ГОС УСЛУГИ НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ ТАМОЖНЕ. ВСЕ ЧТО ЗАКАЗЫВАЛ С ДОСТАВКОЙ ИЗ РФ ДОШЛО. АЛИ ПИШЕТ ТРЕК НОМЕР ЧТО ДАЛИ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ, ПРОДАВЕЦ УВЕРЯЕТ ЧТО ВСЕ НОРМАЛЬНО. РЕАЛЬНО РЕБЯТ ЭТО НОВОЕ РАЗВОДИЛО, РОССИЮ СЧИТАЮТ ЗА ЛОХОВ В КИТАЕ. КАК ТОЛЬКО БУДЕТ БОЛЬШЕ ЗАЯВЛЕНИЮ В ПОЛИЦИЮ И В СУД НА САЙТ АЛИ ЭКСПРЕСС МЫ ДОБЬЕМСЯ МНОГОЕ. ЗАСУДИТЬ МОЖНО И БЕСПЛАТНО. ГРАМОТНО ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД ВАШ САМИМ. В КАЧЕСТВЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРЕДЪЯВИТЕ ВЫПИСКИ ПО СЧЕТУ КАРТЫ ЧТО ПЛАТИЛИ САЙТУ И СДЕЛАЙТЕ СКРИНЫ ВАШИХ ТРЕК НОМЕРОВ. И ВСЕ В ПОЛИЦИЮ А ГЛАВНОЕ В РОС ПОТРЕП НАДЗОР МОЮ ЖАЛОБУ ПРИНЯЛИ ЧЕРЕЗ ГОС УСЛУГИ. НАРУШЕНИЯ УСЛУГ ПО ТАМОЖНЕ.
Мои два отправления уже в пути больше 100 дней
Я их наверно и не дождусь.а года мои все идут и идут
Продавец продляет срок.но мне это не в радость
под прикрытием истерии ковид воруют гады
В конце августа заказал, 12сентября посылка переехала границу РФ в Москву и исчезла по сей день
У меня 25.10.2020 импорт в страну назначения. И все тишина ни ответа ни привета. Отслеживание молчит. Почта молчит. Что делать не знаю
Заказала уличную кормушку для птиц, трек номер на почте России не отслеживался, на сайте отслеживания Алиэкспресс, перемещение указывалось перемещение, когда появился статус » прибыл в место вручения», пошла на почту разбираться, но у них посылки не было и они работают по своему сайту отслеживания. Вечером этого же дня снова проверила отслеживание на Али и там новый статус «вручение получателю». Детективная история, деньги мне вернули, но очень хочется знать кто и где получил мою посылку.
1) позвоните по телефону 8-800-1-000-000, с одной оговоркой «если дозвонитесь».
2) свяжитесь с сотрудниками почты. бесполезная трата нервов и времени — они вообще не отвечают, видимо глухие.
Заказывал в августе 11 посылок ,ни одна не пришла, деньги вернули, заказал еще 4 не пришли и деньги тоже вернули, жалко очень часто заказывал товары для рыбалки всегда приходили а в последнее время не приходят, нет смысла заказывать.
Зависло три заказа с алика… на один открыл спор.. так и спор уже 3 недели решается.
Заказала 30 мая посылку на али. 21 июня она прилетела в Россию и с тех пор (сегодня 7 сентября) не двигается. Подумайте трижды прежде чем заказывать.
Не пришло 10 позиций уже 3 месяца жду по треку пишет что пришло в страну назначения но с почты не звонили
Флешка 32 больше трёх месяцев нет. И деньги не вернули!!!
Заказал на алиэкпресс две посылки одна без трековая, другая с треком, но отслеживалось только в китае, а 27.05.2020 поступила в страну назначения, так и пропала уже 81 день как в пути, если верить отслеживанию сайта 24трек. Открыл спор о возврате денег. За без трековую вернули деньги, а за трековую нет. Сначала продавец сылался на каронавирус. А потом вообще заявил что деньги вернет только в том случае если ему верну посылку, которая так и не дошла. Я уверен на все 101% что она так и не пройдет. Так что сайт алиэкпресс это гнездо мошенников, которые разводят на деньги. Для информации UG156050181HK
Все посылки пропадают у нас… что то с нашей почтой творится.
Делал два заказа в апреле, оба не пришли. По одному открыл спор, по второму не открывается, пишут, что по их данным товар пришёл в страну назначения, но мне от этого не легче. Вобщем алиэкспресс прощайте, аккаунт удалил, буду покупать всё дома, пусть дороже, но товар получу в отличии от вас.
Вчера брат аналогично попал на гарнитуру с али экспресс, товар пришел в страну назначения, дальше ваши проблемы. А не плохой когдато был магазин.
По весне активно заказывал нужные мне товары. Отслеживаемые пришли все, но две посылки, которые не отслеживаются по России до сих пор идут! Уже через несколько дней будет как 3 месяца с даты заказа!
Раньше в таких случаях возвращали деньги, а теперь предлагают самим искать его в стране назначения, при том, что это продавец так решил отправить посылку без отслеживания.
За последние пол года заказал около 10 товаров. Не пришло НИ ОДНОГО! Подумываю уже, что границы Россия перекрыла.
Такая же ерунда, статус — «прибылов страну назначения» и все, тишина.
Подозреваю что где-то это все лежит горой изза коронавируса и теперь когда это разгребут непонятно.
Мне пришло на почту извещение о том, чтобы придти получить посылку. Но в пункте доставки посылки не оказалось. Что делать?