День добрый! Сделал 3 заказа в 2026 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки? Аслан
Ответ:
Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.
Причины, по которым не пришла посылка
- Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус «ошибка при постановке на хранение» обратитесь к продавцу.
- Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
- Задержки при доставке по России. Китай запретил приземляться в аэропортах страны самолетам Boeing и Airbus с Российской регистрацией. Этот шаг повлиял на первичные сроки доставки заказов, вероятно, продлится до середины июня этого года. Сейчас почта России и АлиЭкспресс изменяют доставку через другие авиакомпании и железнодорожное сообщение. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур.
- Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
- Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.
Внимание!
Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.
Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2026 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.
Читайте также:
- Постаматы Цайняо для Посылок АлиЭкспресс — Как Отследить и Получить Заказ от Cainiao AliExpress
- Служба Поддержки Алиэкспресс по Телефону и Онлайн-чату
- Как Отменить Заказ на Алиэкспресс После Оплаты
- Товар Недоступен на АлиЭкспресс для Заказа — Почему и Что делать?
- Почему не Работает АлиЭкспресс сегодня
- Как Забрать Посылку с АлиЭкспресс на Почте и в Постамате
- Как Указать Адрес на Алиэкспресс для Доставки
- Сколько Хранится Посылка в Постамате Cainiao
- Как Заказать Товары с Алиэкспресс в Луганск ЛНР Почтой
- Как Заказать с Алиэкспресс в Донецк ДНР Почтой Донбасса
Из 7 посылок пришло 2 некоторые были заказаны 11.11все товары ценой за 1 штуку не более 1000 руб деньги вернули по спорам
посылки не пришли и деньги не вернули. Ни когда не покупайте на али.
всегда с али всё приходило , долго или очень долго ждал , но всё получал. в октябре 2020 года разместил 2 заказа не дорогих и не спешных . статус — посылка на территории РФ висит уже 3 месяца. по одному заказу успел открыть спор и деньги вернули . По второму спор открыть не получилось .
Воруют посылки уже на территории РФ . Мол если что покупатель откроет спор и ему вернут бабло…но не всегда это прокатывает. Обидно за упущенное время. Да и в целом доверие к этой площадке уже нет.
Именно столько шла мне посылка с Али, а скорее всего лежала куда-то завалившись на российской почте. Они даже дату маркером замазали на пакете. А вообще Али стал плохим и давно. Сперва, 4 года назад, из-за массовых краж посылок на российской территории цены на 50% подняли. Потом обязательный треккер отслеживания ввели, тоже в цену заложив. А лучше не стало. Уже с Москве дешевле купить, чем на Али. Товар часто в пути по 2-3 месяца. Я хоть и заказываю товары что не к спеху, но ждать 3 месяца, вернуть деньги и ждать ещё 1-3 месяца, это перебор!!!
Это просто кошмар, как плохо стали приходить посылки с Алиэкспресс, застревают именно в Урумчах. Казахстан рядом с Китаем, а посылку идут как будто через Марс.
С ноября месяца не пришло ни одно посылки (больше 15-ти).
Испоганился али,товар пришёл по другому адресу совсем в другой город,его там кто-то забрал.Али решило спор в пользу продавца Как так??!!! В арбитраж кидал скрины с адресом кто получил заказ,в ответ тишина,только долбаный бот Ева чем вам помочь? Такие же долбанные как их бот!
Алиэкспресс с 1 февраля самовольно продляет доставку нарушая условия торговой площадки . Раньше этого не мог делать продавец а сейчас сама площадка нарушает свои же правила. Я на Алиэкспресс с 2014 года и отношения к данному магазину были положительные но теперь мнение изменилось в худшую сторону Перехожу на Ебей Там те же продавцы и бывает даже дешевле чем на Али !
В 2021 году не могу получить ни одну мелкую посылку из четырёх, по одной заканчивается срок защиты , агрегатор утверждает что виновата почта и деньги возвращать отказывается . Мне как покупателю вообще все равно кто виноват ,мне нужны мои деньги или мой товар. Больше заказывать ничего через них не буду
У меня так же, 18 посылок висит, ни товара и ни денег!!!!! С декабря!!!! А один трек получен в другом городе!!!! Я не получала вообще!!!!! Ужас, что стало с алиэкспрессом!!?!?
В конце 2020 года с большим трудом получили три мелкие посылки, шли очень долго, а три посылки зависли в Китае в 2021 году. Срок доставки истекает через 5 дней. Больше никогда не будем заказывать на али.
15 ноября заказал смартфон, с 25 ноября у него статус передан перевозчику и все. Где заказ и когда придет никто не знает, жаль времени и по траченых денег.С Али больше никаких дел , кроме возврата денег иметь не хочется. Ужасная торговая площадка
Заказал много мелочи на Алиэкспрес и одну стоющую вещь , её заказывал в первую очередь в конце ноября 2020, вся мелочевка пришла , а стоющая вещь весит уже 70 дней на границе Китая , продавец не чего внятного не отвечает, только по стандартному шаблону , ЭТЁ СЬТЯНЬДЯРЬТЬНЯЯ ДОСТЯЯЯВЬКЯ , 25-45 ДНЕЕЙ , ну ёпа мать коменты восновном все положительные о продовце , только два клиента оналог моей ситуации , что за фейковые писюльки , короче ,Китай нас поимел . Работайте с озоном и амазоном а Али бабаевичи пусть дальше работают ,только уже без нас.
С октября на Алиэкспресс начались проблемы с доставкой посылок. Какие-то посылки прилетают за 10 дней, а другие по несколько месяцев висят в доставке. У меня несколько посылок дошли по статусу до России в декабре и пропали. Ещё несколько посылок с начала декабря имеют статус «передано в авиадоставку» и тишина. По мелким посылкам уже выиграл спор, а по крупным арбитраж алиэкспресс продолжает морочить головову: «ваша посылка в доставке, подождите ещё 6 дней..». Пока воздержусь от покупок на Алиэкспресс. Похоже без Джека Ма Алиэкспресс загнётся))
8 лет заказываю товар с Али. Ни разу не потерялась ни одна посылка. Всё получал в целости и сохранности. С ноября 2020 года начались какие-то непонятные мне траблы! Один заказ на 3500 руб. болтался 1,5 месяца по Китаю и границу так и не пересёк. Открыл спор, продавец оказался порядочный и деньги вернули. Второй заказ уже 2 месяца висит в статусе «Пройдена таможенная очистка» без движения. Продавец отправил товар за 750 руб. неотслеживаемым треком, он дошёл до таможни и пропал… теперь нужно ждать 75 дней, чтобы открыть спор. Третий товар пропал из отслеживания после статуса «На границе Китая», висит статус 1,5 месяца, нужно ждать 75 дней, чтобы открыть спор… Такого за 8 лет не было никогда! Все заказы приходили за 14 дней до Новосибирска, редкие — 21 день и совсем немного — около месяца… Больше заказывать ничего не буду, хватит, это бы получить-вернуть! Алиэкспресс- ДАВАЙ ДО свидания!!!
71 День не приходит 1 посылка
2 посылка не приходит 60 дней. 3 посылка с ихнего же магазина пришла аж за 17 дней. Видимо своровать решили телефон, и видео карту. Дело в том, что я нечастый гость на али экспресс. И покупаю вещи по необходимости. И выгодно для меня купить там посылки. Так как нет высокой цены на надбавку товара как у нас в России. Но с двумя посылками Али экспресс меня подвел. И сумма не маленькая 11 тысяч 406 рублей. Открыл спор. Ответ один и тот же. Ждите 10 дней так было и на 50 день- 10 дней уже давно прошли по три раза. Все доказательства в споре предъявил, ответ с почты письменный что посылки нет. Ответ с таможни что посылка на территорию России не поступала в мой адрес, не приходила. Активисты боты активно холят и лелеют сайт али экспресс. Говорят что всё в порядке посылки приходят. Сайт добрый и пушистый. В итоге из за чата бота ЕВЫ, не могу до стучатся до службы поддержки. Пришлось писать аж с трех аккаунтов. И потом все их также заблокировали, чтобы я только не написал операторам. Блокируют не выгодных им клиентов. 2021 год январь 21 число заказы были в ноябре 2020 1 числа. факт другой что одна посылка сразу пришла и проблем не было. Даже при закрытой границе с Китаем. Судя по всему продавец решил на границе с Россией перехватить товар и потом обратно его перепродать. Кинув покупателей из России. Администрация опубликуйте отзыв. Пусть люди поберегут деньги от заказов на сайте Али Экспресс . Сайт стал не безопасным. Трек номера перестали отслеживаться с 23 ноября 2020 года. Посылки нет. Потеря 11 тысяч 406 рублей. Сайт Али Экспресс также указал что трек номера которые дал продавец не действительные. Продавец утверждает что всё трек номера нормальные. Люди что у меня только так. Думаю не один я такой. Напишите пожалуйста у вас также было. И кто смог вернуть деньги после спора.
Аналогичная ситуация, открыл спор и вот так же третий раз пишут что спор решён в мою сторону, а денег так и не вернули, продолжаю переписку. Хоть у меня и поменьше потрачено (1000 с копейками), но все равно обидно, но в других сервисах точно так же пытаются обмануть, здесь хоть иногда помогают
Здравствуйте, такая ситуация не только у вас Али гниëт и воняет, посылку заказал в конце ноября, цена вопроса 7.500, посылка пропала с отслеживания в начале декабря, пару дней назад открыл спор, Али мямлит подождите три дня, суки! Вдруг появилась инфа об отчлеживании по России, но уже прошло три месяца, пока она идëт из Екатеринбурга до Пскова, это месяц пройдëт и то не факт, что дойдëт, деньги вернут, забуду Али как страшный сон.
70 дней жду обидно заказал первый раз и сразу кинули на 18 рублей
71 День не приходит 1 посылка
2 посылка не приходи т 60 дней. 3 посылка с ихнего же магазина пришла аж за 17 дней. Видимо своровать решили телефон, и видео карту. Дело в том, что я нечастый гость на али экспресс. И покупаю вещи по необходимости. И выгодно для меня купить там посылки. Так как нет высокой цены на надбавку товара как у нас в России. Но с двумя посылками Али экспресс меня подвел. И сумма не маленькая 11 тысяч рублей. Открыл спор. Ответ один и тот же. Ждите 10 дней так было на 50 дней 10 дней уже давно прошли по три раза. Все доказательство в споре предъявил ответ с почты письменный что посылки нет. Ответ с таможни что посылка на территорию рф не поступала в мой адрес не приходила. Активисты боты активно холят и лелеют сайт али экспресс. Говорят что все в порядке посылки приходят. Сайт добрый и пушистый. В итоге из за чата бота евы не могу до стучатся до службы поддержки. Пришлось писать аж с трех аккаунтов. И потом все их также заблокировали что бы я только не написал операторам. Блокируют не выгодных им клиентов. 2021 год январь 21 число заказы были в ноябре 2020 1 числа. факт другой что одна посылка сразу пришла и проблем не было. Даже при закрытой границе с Китаем.судя по всему продавец решил на границе с рф перехватить товар и потом обратно его перепродать. Кинув покупателей из России. Администрация опубликуйте отзыв. Пусть люди поберегут деньги от заказов. Сайт стал не безопасным. Трек номера перестали отслеживаться с 23 ноября 2020 года. Посылки нет. Потеря 11 тысяч 406 рублей.
Все плохо — качество хорошее только в отдельных товарах, доставка бывает от 12 до 190 дней, космически увеличили цену на доставку, продавцы ради копеечного заработка обманывают с доставкой( правда один спор по этому поводу выиграл), в общем продолжать покупать на али смысла не вижу.
Заказал в день распродажи две посылки с Алиэкспресса и вот по трек-номерам они уже полтора месяца находятся в Урумчи по непонятной причине , то ли граница закрыта , никто ничего не знает , видимо с этой торговой площадкой настала пора распрощаться..